正德厚生，臻于至善

这是一家移动公司的企业文化核心。我一直期待着这些巨无霸企业不仅业绩走在了全球同行的前列，服务也能同国际接轨。而他们喊出了“感谢广东”的口号时。我也开始相信“正身之德”而“厚民之生”正是他们所追求的。但身边的一位朋友前不久经历的一件事情，让我认识到让垄断企业内省，近乎于与虎谋皮。

朋友小张一个月前来到广东打工，没想不久患上了急性阑尾炎。去医院诊断后，告知需交纳几千元的手术费。小张身上的钱远远不够。在医院的走廊里，他想起前不久他刚刚联系上，也在本地打工多年的同学小李，看能否问他先借点。小李曾留下了他的电话和住址，小张把小李的电话存在了手机里，想等到有空的时候去拜访一下小李。小张想打个电话给小李，可一摸手机不知什么时候不见了，这下可急坏了小张，顾不上肚子的剧烈疼痛，在医院走廊里四处寻找。最后到话吧一打自己电话已关机---手机被偷了。小张想努力回想小李的住址，可只能想起个大概，肚子更加剧烈地疼痛了，没办法小张只能试着找找。可对于一个有几百万人口的大都市，仅凭一个大概的地址找一个人无异于大海捞针。最后小张想到几天前他曾和小李用手机联系过，看能否到营业厅找到当时的通话记录。
来到营业厅，小张给服务人员讲明了来意。服务小姐告诉他只能查到上个月的通话记录。可同小李的通话都是这个月的，这个月的通话记录要等到下个月才能查。小张哀求服务小姐，看在他已经痛得受不了的份上，能否破例为他查询一下。服务小姐说需要请示领导。小张感觉有了希望。过了一会，服务小姐出来了，告诉小张小李电话的前七位数字，但后面四位在电脑上显示是星号，她也看不见。小张说只告诉我七位号码，我还是找不到小张。既然你们已找到这条通话记录，能否让你们的工程师想办法恢复后四位号码。服务小姐告诉小张，她已经帮了很多忙了，本月的通话记录只能在下月查询。小张说，制度是死的，我这实在是特殊情况，能否让我找你们领导说说，求个请。我实在是疼得受不了了。服务小姐说我已经帮你很多了，对不起，你的要求我帮不到你。小张说，您不好给领导讲，我向他求情。服务小姐说，先生对不起，不要妨碍后边的人办事。小张说，我已经疼得要死了，再耽搁下去，会死人的。我真的求您让我见下你们领导吧。服务小姐如同机器人一般回答道，先生我帮不到你。请不要妨碍我的工作，影响其他人办事。小张说，需要我给您跪下吗？您帮不到我，没关系，我只求您能让我见下你的领导。服务小姐说，先生你已经耽误我很多时间了，没有别的事情，请您离开这里。小张说，你们总是说以人为本，难道闹出人命，你们也守着你们的制度不改，这也叫以人为本。查下通话记录，这应该是你们能做到的事。服务小姐说，先生我已经帮您很多了，请你赶快离开这里，不然我叫保安了。小张已经疼得没有力气再说话了。